Heeft u een klacht? Meld de klacht dan aan Taaltutor. Hiervoor gelden de volgende stappen en regels: 

1. Meld de klacht via e-mail aan bij mevrouw Sandra Wormgoor, info@taaltutor.nl. Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk. 
2. Wij geven u binnen drie werkdagen een schriftelijke bevestiging dat we uw klacht hebben gekregen. 
3. Wij handelen de klacht binnen twee weken na ontvangst af. Of we spreken een schikking met u af. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we u dit binnen drie werkdagen weten. We laten u dan ook weten hoeveel tijd we nodig hebben. 
4. Bent u niet tevreden over hoe wij uw klacht hebben behandeld of opgelost of wilt u rechtstreeks contact opnemen met een onafhankelijke contactpersoon die u en ons bindend adviseert over uw klacht? Dan kunt u een sms sturen naar mevrouw Roxane Beumer op 06-23 74 69 12, inclusief een tekst, bijvoorbeeld ‘een klacht over Taaltutor’. Zij zal u dan op een gepast moment terugbellen. Het oordeel van deze onafhankelijke persoon is bindend. Wij volgen het advies daarna zo snel mogelijk op.
5. Wij registreren uw klacht en de wijze van afhandeling en bewaren deze twee jaar. 

Taaltutor: Toon Hermanshof 13, 4103 WN Culemborg